Niniejszy dokument łączy w sobie Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://doowill.pl/ (część I) oraz Politykę prywatności opisującą zasady przetwarzania danych osobowych (część II).

---

Definicje

Dane kontaktowe Usługodawcy:

• adres korespondencyjny: ul. Warszawska 29A lok. 7, 44-102 Gliwice
• e-mail: kontakt(at)doowill.pl
• telefon: +48512787958

---

Część I. Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu nieodpłatną usługę polegającą na udostępnianiu treści informacyjnych o działalności, ofercie i danych kontaktowych Usługodawcy.
2. Serwis ma charakter informacyjny. Nie umożliwia zawierania umów, składania zamówień ani dokonywania płatności online. Nie prowadzi rejestracji ani zakładania kont użytkowników.
3. Prezentowane w Serwisie informacje o produktach lub usługach nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia strony Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Korzystanie z Serwisu można zakończyć w każdej chwili, bez podawania przyczyny.
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poza Serwisem — pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną lub telefonicznie, na dane wskazane powyżej.

§3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczy:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca protokół HTTPS,
• w przypadku kontaktu e-mailowego — aktywne konto poczty elektronicznej.

§4. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w szczególności ingerencja w jego kod, nadmierne obciążanie infrastruktury oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu.
3. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi, modernizacją lub konserwacją.

§5. Prawa autorskie

1. Treści Serwisu — teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, układ i szata graficzna — podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych uprawnień.
2. Korzystanie z treści Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby treści w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego celu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności leżących po stronie dostawcy hostingu, operatorów telekomunikacyjnych lub siły wyższej.
3. Serwis może zawierać odesłania do stron zewnętrznych — Usługodawca nie odpowiada za ich treść ani za stosowane przez nie zasady ochrony prywatności.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można zgłaszać na adres e-mail lub adres korespondencyjny Usługodawcy.
2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe zwrotne.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres, z którego zgłoszenie wpłynęło.

§8. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług.
2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go w Serwisie, ze wskazaniem daty wejścia w życie i numeru wersji.

---

Część II. Polityka prywatności

§9. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest DOOWILL , z siedzibą w Gliwicach (44-102), ul. Warszawska 29A lok. 7, NIP: 6311019335, REGON: 276664430.
2. Kontakt w sprawach ochrony danych: e-mail kontakt(at)doowill.pl lub adres korespondencyjny Administratora.
3. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych — nie zachodzą przesłanki z art. 37 RODO.

§10. Zakres zbieranych danych

1. Samo przeglądanie Serwisu nie wymaga podania jakichkolwiek danych osobowych. Serwis nie zawiera formularzy kontaktowych, formularzy zapisu na newsletter ani mechanizmów rejestracji konta.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik z własnej inicjatywy skontaktuje się z Administratorem — pocztą elektroniczną, telefonicznie lub pocztą tradycyjną.
3. Zakres danych wynika wówczas z treści samego kontaktu i zwykle obejmuje: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, nazwę firmy oraz inne informacje przekazane dobrowolnie w treści wiadomości.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

§11. Cele i podstawy prawne przetwarzania

§12. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być powierzane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do ich świadczenia.
2. Dostawcą hostingu Serwisu i poczty elektronicznej jest dhosting.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-807), Al. Jerozolimskie 98. Z podmiotem tym Administrator zawarł umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO.
3. W razie potrzeby dane mogą zostać udostępnione podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom państwowym) oraz — w zakresie odpowiedniego celu — biuru rachunkowemu, kancelarii prawnej lub operatorowi pocztowemu.
4. Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

§13. Pliki cookie i technologie śledzące

1. Serwis nie wykorzystuje plików cookie, nie stosuje narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), narzędzi marketingowych, pikseli śledzących ani wtyczek serwisów społecznościowych.
2. Nie jest prowadzone profilowanie ani zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkownika (art. 22 RODO).
3. Dostawca hostingu może prowadzić techniczne logi serwera (m.in. adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki), niezbędne do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania infrastruktury. Dane te przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO i nie są przez Administratora wykorzystywane do identyfikacji Użytkowników.

§14. Prawa osoby, której dane dotyczą

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO),
• usunięcia danych (art. 17 RODO),
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• przenoszenia danych — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy lub zgody i w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy Użytkownik uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw wystarczy kontakt na dane wskazane w §9.

§15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zidentyfikowanego ryzyka, w szczególności:

1. połączenie z Serwisem szyfrowane protokołem HTTPS (certyfikat TLS),
2. dostęp do poczty elektronicznej zabezpieczony szyfrowaniem SSL/TLS oraz silnym, unikalnym hasłem,
3. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do Administratora oraz podmiotów przetwarzających związanych umową powierzenia,
4. zasadę minimalizacji — przetwarzanie wyłącznie danych niezbędnych do osiągnięcia celu.

§16. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie wraz z datą wejścia w życie i numerem wersji.
3. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z korzystania z Serwisu lub związanych z niniejszym dokumentem — w pierwszej kolejności w drodze bezpośrednich rozmów lub korespondencji, w trybie opisanym w §7.
4. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: wniosek o mediację lub o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, pomoc organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jednak każdorazowo rozważy propozycję Użytkownika. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - uokik.gov.pl oraz właściwych inspektoratów Inspekcji Handlowej.
5. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, spór z Użytkownikiem będącym konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienia niniejszego dokumentu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Spory z Użytkownikiem niebędącym konsumentem, w tym z osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta ma dla niej charakter zawodowy, rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.